【维度视角】神秘顾客在物业管理与测评中的应用

维度视角 2017/10/30

所谓神秘顾客监测，是通过参与观察的方式，以潜在消费者或真实消费者的身份，来对某种顾客服务过程进行体验与反馈的测评方法。